Op dinsdag 12 december 2006 was het dan zover: ik mocht een dagje snuffelen bij de afdeling WVG (Wet Voorzieningen Gehandicapten) van de gemeente Almere.
Eerst wat gedronken en kennisgemaakt met de collega’s. Ik kreeg uitleg over formulieren die gebruikt worden voor bepaalde aanvragen. Verder was het de bedoeling dat ik wat mee zou krijgen van de telefoontjes die er binnenkomen. Ja, en daar zat het hem nou in: dat is wel gebeurd, alleen niet op de manier zoals eigenlijk bedoeld was. Ze hadden een extra telefoon voor me aangesloten, zodat ik mee kon luisteren als er een telefoontje afgehandeld werd. Dat ging goed als mensen intern naar ons belden, zodra er mensen van buitenaf belden, hoorde ik niks, alleen tuuttuuttuut. Dat schoot natuurlijk niet op, dus we pakten het anders aan. Als er een telefoontje binnenkwam, handelde mijn collega dit af en daarna kreeg ik een samenvatting van het gesprek en wat er verder nog moest gebeuren. Er was iemand die een aanvraagformulier toegestuurd kreeg, ook was er iemand die een overleden client meldde, daar was een aanpassing voor in de maak. Dit werd dan weer aan de zorgconsulent doorgegeven, die dan de boel kon stopzetten.
Vervolgens ben ik nog naar een andere organisatie geweest. Het CIZ: Centrum Indicatiestelling Zorg. De afdeling WVG en het CIZ gaan vanaf 1 januari samen op in 1 organisatie: het servicepunt “Z”. Dit servicepunt fungeert vanaf 1 januari als 1 loket voor vragen rondom de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. Dus wil je een scootmobiel aanvragen, dan kun je naar het servicepunt bellen, maar als je huishoudelijke hulp wilt, kan dat ook. Aan het eind van de dag was ik heel moe en leeg. Ik had zoveel informatie gekregen…..
Er zijn geen verdere afspraken gemaakt, vacatures zijn er ook nog niet, dus we wachten maar af of dit nog een vervolg krijgt.